下面有些购买eshop DLC的心得，分享给準备购入switch或使用eshop购买游戏的玩家参考。
近期在香港区的eshop购入了DLC "死亡细胞：甯死不屈"，第一时间发现无法游玩便寄信询问客服，为何在有主程式(卡夹)及存档的状况下，点选下载的DLC仍跳出"没有软体便无法游玩"。
以下为email往返内容：
第一次客服回覆(晚上问，隔天早上马上回)：...(省略废话)。因阁下主游戏和其DLC的地区版本为不相同，所以是不能相容的，以致在启动死亡细胞DLC -甯死不屈时主机出现需要再一次购买主游戏的提示。
我的回覆：
感谢协助调查，但死亡细胞的游戏本身是全球语言的版本，其中包含了繁体中文，而目前任天堂以繁体中文为主的地区即为香港，因此第一时间才会选择在香港地区购买，但购买的页面既没提醒DLC有跨区的问题，亦没有防止玩家误买跨区DLC的机制，贵司身为游戏界的指标企业，实在不应该让玩家造成如此困扰。
另外想了解，若遇到这种情况，贵司是否能协助玩家变更订单，改为玩家可使用区域之DLC，当然若需刷退重买或给付差额，都是可以接受的。
第二次客服回覆(最少隔了4天以上，再寄信去骂才回)：
(省略废话)...关于阁下的购买问题，因本公司在该游戏的购买内容上已清楚说明游戏版本内容。 如阁下已成功购买，本公司也便没有相关退款或更改游戏的服务， 请阁下在购买前确认相关的购买内容，十分抱歉!
附上整个购买过程的页面(从DLC介绍到刷卡页面)
由此可知任天堂的客服完全不负责任，既没有回覆真实问题，还捏造购买页面有说明游戏版本，明摆着吃定玩家已经付钱，任天堂说了算。后来上网查才发现任天堂的争议真的不少，从过去的Joy con飘移问题、预购游戏无法退费问题(包含数位版)，无一不表露这间公司处理问题的心态。
最后感谢香港任天堂，让我只花了HKD 32看清楚你们的问题处理能力，很划算。
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