Xbox服务中断原因解析-CTO承诺提升稳定性

Xbox针对昨日持续数小时的服务中断事件进行了说明，该故障导致玩家无法登录、访问游戏库及游玩游戏。

CTO Scott Van Vliet在社交媒体上表示，微软内部一个“跨多个产品共享的授权服务”出现了故障。

“这导致部分登录场景失败，也使得许多需要授权验证的场景无法正常运行，比如展示完整游戏库和启动已拥有的游戏，”Van Vliet写道。

“这还影响了依赖相同系统的多家发行和商店合作伙伴，因此部分玩家在特定游戏中遇到问题，而非全部游戏。”

他继续表示：“在定位到故障基础设施后，我们将流量切换到系统健康部分，团队则继续查找根本原因。服务在各地区恢复不均，因此部分玩家比其他人提前数小时恢复访问。”

Van Vliet称，Xbox正在进行“全面的事后事件审查”，以了解“为何单一服务故障会导致如此大范围的影响，恢复为何耗时较长，以及如何改进以避免单点故障再次影响用户体验。”

“这意味着要加强登录和游戏启动相关依赖，提升故障检测和隔离能力，并在出现问题时更快速、清晰地向玩家反馈。”

“感谢大家的耐心和反馈，这些报告帮助我们定位问题。我们会做得更好。”

此前上周，PlayStation也因亚马逊云服务（AWS）服务器的“连接问题”出现故障，导致玩家无法访问数字游戏库。该故障发生时，平台独占游戏《Marvel Tōkon: Fighting Souls》的公开测试正在进行中。

图片来源：Sam Pak via Unsplash