意大利竞争管理局调查动视暴雪-聚焦《暗黑破坏神：不朽》和《使命召唤手游》氪金问题

意大利竞争管理局（Autorità Garante della Concorrenza e del Mercat，简称AGCM）已对动视暴雪公司如何在《暗黑破坏神：不朽》和《使命召唤手游》中实现盈利展开调查。

该机构在其官网发布声明称，动视暴雪采用了“误导性和侵略性”的内购策略，并“侵犯了消费者的合同权利”。

声明指出：“在监管机构看来，该公司可能违反了消费者保护法规，特别是在一个对游戏成瘾风险尤为敏感的行业中，未尽专业勤勉义务。”

AGCM表示，调查将重点关注游戏界面设计是否存在“欺骗性”，以吸引玩家频繁回归游戏并延长游戏时间。具体表现包括游戏内外关于潜在奖励的提示、消息和通知中的提醒，以及限时道具购买的呼吁。

AGCM写道：“这些做法，加上使用户难以理解游戏内虚拟货币真实价值的策略，以及虚拟货币捆绑销售，可能会影响玩家作为消费者的行为——包括未成年人——导致他们花费大量资金，有时超出游戏进度所需，且未充分意识到支出金额。”

该机构还对游戏中的家长控制功能表示担忧，指出默认设置为“较低保护级别”，允许游戏内购买，不限制游戏时间或与其他玩家的互动。此外，AGCM还在调查个人数据同意的获取方式，以及消费者是否被充分告知其权利。

GamesIndustry.biz已联系动视暴雪寻求回应。